品牌即信仰
11 Jan 2017
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微信公众平台的灵魂：再小的个体也要有自己的品牌。订阅号就是在这个基础上火的。
天下网商对奶牛家的这篇文章也很有意思：品牌最终是要兜售信仰和灵魂，讲品牌 讲需求 讲社交 讲原创内容 讲与客户的直接交流 讲客服 讲痛点 讲细致入微的品牌传播。
谈的有趣内容：
- “未来的战役不是资源战，而是品牌战”。90 后张弛和奶牛家早早就意识到通过品牌卡位的重要性。
- 海淘的供应链仍然处于初级阶段，张驰坦言，奶牛家最天然的优势得益于她和她的团队所具备的资源和资质。作为英国最大的母婴产品供应商、物流公司合伙人，他们在全球范围内的供应链运 转中居于优势位置。
- 早在英国实习期间，张驰的工作便是与品牌构建相关。在她的意识里，再小的公司也要有自己的品牌，因此，在创办英伦小奶牛之初，她便找朋友设计了一只奶牛的卡通形象作为公司的品牌形象，这一形象沿用至今。
- 一个成功的品牌，要能够给大众十分直接的观感，张驰随口念叨了对几个品牌的印象，“香奈儿是高贵神秘的，迪奥是优雅的公主范，星巴克是一个让人感到安静悠闲的地方，无印良品是有点洁癖的处女座……”而对于奶牛家，张驰希望它向消费者传达的是——“我是你身边最靠谱的母婴小管家”的概念。
- 这样的品牌观感不仅仅需要建立在可靠的产品基础上，更重要的是，如何与消费者之间达成品牌文化的互动。张驰信奉，内容即广告。自英伦小奶牛开始，她的团队便主动产出了很多原创内容，形式多样，涵盖了教育、情感等多方面，只要是跟目标消费者相关的。例如，在今年的三八节，奶牛家策划的《儿子竟被妖精抓走》一文被转发了5 万多次，内容诙谐，相关的产品推荐也巧妙地嵌入其中。张驰认为，原创内容的开发起了两大作用：一是拉动垂直用户，二是产生强烈的品牌价值感，进而节省了广告费用。
- 奶牛家的内容传播并非是单向度的，它更注重与用户即时的、一对一的交流。作为CEO，张驰在忙碌的工作之余，还坚持每天和十个用户进行在线交流，她认为，数据虽然十分重要，但是有时数据反映出来的东西是滞后于用户需求的。
- 她在公司设置了细分的客服岗位，有八九个账号，分别对应不同的服务方向和功能，例如小闺蜜牛百叶，陪妈妈们聊宝宝、老公、婆婆，提供专业育儿指导；客服牛叉叉，奶牛家的育儿顾问、群管理员；奶牛家漫画家牛方方，顾客可以把宝宝有趣的故事、语录发给她；奶牛家顾问牛蹄花，根据宝宝特性推荐最合适的海淘产品……这些岗位全部由全职妈妈们兼职。对此，张驰有着特别的考虑——全职妈妈往往因为不能工作而产生价值危机感，而大多数公司无法做到让全职妈妈在家办公，并照顾到这些妈妈们角色转变后的一些情绪和身体问题。但是，这些问题到了奶牛家反而成为一种优势，“这些妈妈了解自身的一些痛点，能引起其他妈妈的共鸣，在看似平常的聊天中能够洞察她们的需求，甚至预判她们想要的东西。”
对于程序员个人发展来说，对于产品来说都是需要品牌建立的。
未来应该会开始基于3字域名的优质品牌卡位战。